3133 : le nouveau numéro national contre les maltraitances
Le 3133 est le nouveau numéro national à contacter pour signaler ou évoquer des maltraitances commises envers un adulte vulnérable.
Depuis le 1er mars 2026, les personnes souhaitant signaler un cas de maltraitance envers un adulte vulnérable peuvent contacter le 3133. Ce service gratuit remplace le 3977. Il est accessible tous les jours, de 9 heures à 20 heures. L’objectif étant d’encourager la parole et d’éviter que des situations de violence ou de négligence ne restent invisibles.
Des professionnels à l’écoute
Ce dispositif permet à toute personne – victime, proche ou simple témoin – d’obtenir une écoute professionnelle au moindre doute. Les appelants reçoivent des conseils et sont orientés vers les services compétents. Le service est également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes, depuis ce lien.
Des publics particulièrement vulnérables
Le numéro 3133 vise à protéger les adultes en situation de vulnérabilité. Il s’adresse notamment aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap (lire notre article) ou encore aux personnes en situation de précarité, victimes de maltraitance.
Selon l’article L. 119-1 du Code de l’action sociale et des familles, il y a maltraitance lorsqu’un geste, une parole, une action ou une absence d’action porte atteinte aux droits, aux besoins fondamentaux ou à la santé d’une personne vulnérable, dans une relation de confiance, de dépendance ou de soin. « La maltraitance envers les personnes vulnérables […] est une réalité préoccupante qui peut prendre différentes formes : violences physiques, psychologiques, financières ou liées à de la négligence », explique le ministère du travail et de la Solidarité sur son site.
Cette situation peut être ponctuelle ou durable, intentionnelle ou non. Elle survient aussi bien à domicile qu’en établissement et porte atteinte à la dignité et aux droits fondamentaux des personnes concernées.
Comment reconnaître des maltraitances ?
Pour détecter une situation de maltraitance, certains signes peuvent alerter, comme des blessures, des traces de coups, un logement dégradé ou une apparence négligée. Un changement soudain de comportement, comme de la tristesse, de l’isolement ou de la détresse peut aussi amener à s’interroger.
Face à ces signaux, le 3133 permet d’obtenir des conseils et un accompagnement pour agir de manière adaptée.
Les services de secours à contacter en cas d’urgence
En cas d’urgence, c’est-à-dire si la situation présente un danger grave et immédiat, il est plutôt recommandé de contacter les services de secours (lire aussi notre article) : le 17 pour police ou gendarmerie ; le 18 pour joindre les pompiers (lire aussi notre article) ; le 15 permet d’appeler le Samu ; le 112 est le numéro d’urgence européen ; et enfin le 114, par SMS, pour les personnes sourdes ou malentendantes.
Pour rappel, la non-assistance à personne en danger est punie par la loi. Signaler une situation de maltraitance peut sauver une vie et protéger une personne vulnérable. Le 3133 constitue donc un outil essentiel pour briser le silence et lutter collectivement contre les maltraitances.
